سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Madely Home، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقك. وتنطبق على موقع madelyhome.com وعلى كل حجز يتم من خلاله.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكم في بياناتك الشخصية هو Madely Home («Madely Home»)، Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة الحقوق الواردة أدناه، راسلنا على contact@madelyhome.com.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُخزَّن بصيغة مشفّرة فقط)، وإعدادات المصادقة الثنائية إن كانت مفعّلة.
• بيانات الحجز — العقار والتواريخ وعدد الضيوف والسعر وأكواد الخصم والمراسلات المتعلقة بالإقامة.
• بيانات الدفع — تتم معالجتها عبر Stripe. نستلم مرجع العملية والمبلغ ونتيجتها وآخر أربعة أرقام من البطاقة. لا نطّلع على رقم البطاقة الكامل ولا نخزّنه.
• بيانات تقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي المستنتج من العنوان، وتُستخدم لحماية المنصة وفهم طريقة استخدامها.

أسباب الاستخدام وأساسه القانوني

• تنفيذ العقد معك — إنشاء الحساب وتحصيل الدفع وتأكيد الإقامة وإدارتها وتقديم الدعم.
• المصلحة المشروعة — منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتأمين الحسابات وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني — المحاسبة والضرائب ومتطلبات حفظ السجلات المفروضة على مشغّلي منازل العطلات المرخّصين في دبي.
• الموافقة — ملفات تعريف الارتباط التحليلية والرسائل التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على ما تم قبل ذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:

• ضرورية تماماً — ملف جلسة يبقيك مسجّل الدخول ويحمي النماذج من تزوير الطلبات، إضافة إلى تسجيل اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات اللغة والمظهر. الموقع لا يعمل بدونها ولا تُستخدم للتتبع.
• تحليلية (اختيارية) — Google Analytics 4 لحساب الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة. تُفعَّل فقط بعد ضغطك على «قبول». وإذا ضغطت «رفض» فلن يتم تحميل Google Analytics إطلاقاً. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.

مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ونشارك القدر اللازم فقط مع:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — مدفوعات البطاقات والاستردادات ومكافحة الاحتيال.
• Hostaway — نظام إدارة القنوات الذي يحتفظ بسجلات التوافر والأسعار والحجوزات.
• Google LLC — Google Analytics 4، بموافقتك فقط.
• Cloudflare, Inc. — توصيل المحتوى وتشفير TLS والحماية من الهجمات.
• مزوّد البريد لدينا — تأكيدات الحجز وإعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات الخدمية.
• مضيف العقار الذي تحجزه — البيانات اللازمة لتجهيز العقار وتسليمه.
• الجهات الرسمية — عندما يقتضي القانون ذلك، بما في ذلك تسجيل الضيوف المطلوب لمنازل العطلات المرخّصة.

النقل خارج الدولة

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الإمارات، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة. ويستند هذا النقل إلى البنود التعاقدية القياسية لدى تلك الجهات وإلى ضمانات مكافئة.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب — طوال فترة نشاط الحساب، ثم حتى 12 شهراً.
• سجلات الحجز والدفع — 5 سنوات، وفقاً للالتزامات المحاسبية والضريبية.
• البيانات التحليلية — حتى 14 شهراً.
• سجلات الأمان والدخول — حتى 12 شهراً.

حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو نقلها إلى مزوّد آخر. وحيثما اعتمدنا على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. راسلنا على contact@madelyhome.com وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وترى أننا لم نتعامل مع بياناتك على النحو الصحيح، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS حصراً، وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، وتتطلب حسابات الإدارة والمضيفين مصادقة ثنائية، كما تؤدي محاولات الدخول الفاشلة المتكررة إلى قفل الحساب مؤقتاً.

الأطفال

Madely Home غير مخصص لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً جوهرياً فسنوضح ذلك في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ الظاهر أعلاها.