Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Madely Home collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle s’applique au site madelyhome.com et à toute réservation effectuée par son intermédiaire.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Madely Home (« Madely Home »), Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer les droits décrits ci-dessous, écrivez à contact@madelyhome.com.

Données que nous collectons

• Données de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage salé) et, le cas échéant, paramètres d’authentification à deux facteurs.
• Données de réservation — logement, dates, nombre de voyageurs, prix, codes promotionnels et messages échangés au sujet du séjour.
• Données de paiement — traitées par Stripe. Nous recevons une référence de paiement, le montant, le résultat et les quatre derniers chiffres de la carte. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pages consultées et localisation approximative déduite de l’IP, utilisées pour la sécurité de la plateforme et la mesure d’audience.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat — création du compte, encaissement, confirmation et gestion de votre séjour, assistance.
• Intérêt légitime — prévention de la fraude et des abus, sécurisation des comptes, amélioration du service.
• Obligation légale — comptabilité, fiscalité et conservation des registres imposée aux exploitants de meublés de tourisme agréés à Dubaï.
• Consentement — cookies de mesure d’audience et e-mails marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons deux types de cookies :

• Strictement nécessaires — un cookie de session qui vous maintient connecté et protège les formulaires contre la falsification de requêtes, ainsi qu’un enregistrement de votre choix en matière de cookies et de vos préférences de langue et de thème. Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne servent pas au suivi.
• Mesure d’audience (facultatifs) — Google Analytics 4, pour compter les visites et comprendre quelles pages sont utiles. Ces cookies ne sont déposés qu’après un clic sur « Accepter ». Si vous cliquez sur « Refuser », Google Analytics n’est jamais chargé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

Destinataires des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne partageons que le strict nécessaire avec :

• Stripe Payments Europe, Ltd. — paiements par carte, remboursements et lutte contre la fraude.
• Hostaway — le gestionnaire de canaux qui héberge nos disponibilités, nos tarifs et nos réservations.
• Google LLC — Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement.
• Cloudflare, Inc. — diffusion de contenu, TLS et protection contre les attaques.
• Notre prestataire e-mail — confirmations de réservation, réinitialisations de mot de passe et messages de service.
• L’hôte du logement réservé — les informations nécessaires à la préparation et à la remise du logement.
• Les autorités — lorsque la loi l’exige, y compris l’enregistrement des voyageurs imposé aux meublés de tourisme agréés.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors des Émirats arabes unis, notamment dans l’Espace économique européen et aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de ces prestataires et sur des garanties équivalentes.

Durées de conservation

• Données de compte — pendant la vie du compte, puis jusqu’à 12 mois.
• Réservations et paiements — 5 ans, au titre des obligations comptables et fiscales.
• Données de mesure d’audience — jusqu’à 14 mois.
• Journaux de sécurité et d’accès — jusqu’à 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à contact@madelyhome.com : nous répondons sous 30 jours. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, les mots de passe sont hachés, les comptes administrateurs et hôtes exigent une authentification à deux facteurs, et des tentatives de connexion répétées et infructueuses verrouillent temporairement le compte.

Mineurs

Madely Home ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

En cas de modification substantielle, nous l’indiquerons sur cette page et mettrons à jour la date affichée en haut.