Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Madely Home, зачем мы это делаем, кому передаём данные, сколько их храним и какие права есть у вас. Она распространяется на сайт madelyhome.com и на все бронирования, сделанные через него.

Кто отвечает за ваши данные

Оператором персональных данных является Madely Home («Madely Home»), Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. По любым вопросам о приватности и для реализации перечисленных ниже прав пишите на contact@madelyhome.com.

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта — имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (хранится только в виде солёного хеша) и, если включена, настройка двухфакторной аутентификации.
• Данные бронирования — объект, даты, число гостей, стоимость, промокоды и переписка по поводу проживания.
• Платёжные данные — обрабатываются Stripe. Мы получаем идентификатор платежа, сумму, результат операции и последние четыре цифры карты. Полный номер карты мы не видим и не храним.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы и приблизительное местоположение по IP; используются для безопасности платформы и для понимания того, как ею пользуются.

Зачем мы их используем и на каком основании

• Исполнение договора с вами — создание аккаунта, приём оплаты, подтверждение и сопровождение проживания, поддержка.
• Законный интерес — предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защита аккаунтов, улучшение сервиса.
• Требование закона — бухгалтерский и налоговый учёт, а также обязательная отчётность операторов посуточной аренды в Дубае.
• Согласие — аналитические cookie и маркетинговые письма. Согласие можно отозвать в любой момент; это не затрагивает обработку, совершённую до отзыва.

Cookie и аналитика

Мы используем два вида cookie:

• Строго необходимые — сессионная cookie, которая держит вас в аккаунте и защищает формы от межсайтовой подделки запросов, а также запись вашего выбора по cookie и настройки языка и темы. Без них сайт не работает, для отслеживания они не применяются.
• Аналитические (по желанию) — Google Analytics 4, чтобы считать посещения и понимать, какие страницы полезны. Эти cookie устанавливаются только после нажатия «Принять» в баннере. Если вы нажали «Отклонить», Google Analytics не загружается вовсе. Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём только необходимый минимум:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — приём оплаты картой, возвраты и защита от мошенничества (платёжный оператор).
• Hostaway — система управления каналами, в которой хранятся доступность, цены и записи о бронированиях.
• Google LLC — Google Analytics 4, только с вашего согласия.
• Cloudflare, Inc. — доставка контента, TLS и защита от атак.
• Наш почтовый провайдер — подтверждения бронирований, сброс пароля и служебные уведомления.
• Хост объекта, который вы забронировали — данные, необходимые для подготовки жилья и передачи ключей.
• Государственные органы — когда этого требует закон, включая регистрацию гостей, обязательную для лицензированных объектов посуточной аренды.

Передача за пределы ОАЭ

Часть перечисленных поставщиков обрабатывает данные за пределами ОАЭ, в том числе в Европейской экономической зоне и США. В таких случаях передача основана на стандартных договорных условиях этих поставщиков и равнозначных гарантиях.

Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта — пока аккаунт активен, затем до 12 месяцев.
• Записи о бронированиях и платежах — 5 лет, в силу требований бухгалтерского и налогового учёта.
• Аналитические данные — до 14 месяцев.
• Журналы безопасности и доступа — до 12 месяцев.

Ваши права

Вы вправе запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, а также получить данные для переноса другому оператору. Там, где мы опираемся на согласие, его можно отозвать в любой момент. Напишите на contact@madelyhome.com — ответим в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании и считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы также можете обратиться в надзорный орган своей страны.

Безопасность

Сайт работает только по HTTPS, пароли хранятся в виде хешей, для аккаунтов администраторов и хостов обязательна двухфакторная аутентификация, а повторные неудачные попытки входа временно блокируют аккаунт.

Дети

Madely Home не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

Изменения

Если политика существенно изменится, мы укажем это на данной странице и обновим дату вверху.